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保修條例

1.本公司燃油暖風(fēng)機(jī)，自售出之日起，凡用戶遵守本產(chǎn)品使用說明書中所述各項(xiàng)規(guī)定條件,因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致不能正常運(yùn)行，用戶憑發(fā)票及保修卡享受免費(fèi)保修12個(gè)月，終身維修的權(quán)利。

(1)客戶在保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保修時(shí)要如實(shí)填寫保修卡的內(nèi)容。

(2)保修時(shí)務(wù)必以購機(jī)發(fā)票及保修卡到服務(wù)商處或廠家售后服務(wù)處進(jìn)行保修,如發(fā)及保修丟失、涂改、住處不符,則無法保修。

2.對(duì)保修期內(nèi)的非保修范圍，均按本公司規(guī)定的統(tǒng)一費(fèi) 用標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

(1)用戶身原因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞。

(2)自動(dòng)或非維修人員拆卸而造成的損壞。

(3)超過三包有效期的。

(4) 涂改發(fā)票或無購機(jī)發(fā)票和保修憑證的。保修憑證的產(chǎn)品型號(hào)和制造編碼與所修理產(chǎn)品不符或因不可抗拒而造成損壞的。

(5)外觀外殼部件因自然污舊者不屬于保修范圍;

(6)因終端用戶電壓不穩(wěn)定，因安裝電源電路不規(guī)范不符合國家安裝用電標(biāo)準(zhǔn)造成產(chǎn)品損壞的不屬;

3.在保修期外，須嚴(yán)格按本公司規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

產(chǎn)品退換貨

1.自購買日期起7天內(nèi)，出現(xiàn)機(jī)器故障，經(jīng)確定后不能正常工作的。

2.自購買日期起15天內(nèi)，經(jīng)確定是屬主要性能故障。電機(jī)、加熱系統(tǒng)引起不能正常使用的。

3.自購買日期起15天內(nèi),產(chǎn)品能修且不符合退換條件的用戶堅(jiān)決要求退換的一律按照自購買日期起收取折舊費(fèi)。憑購買發(fā)票價(jià)格按每日收取0.5%折舊費(fèi)。

4.所有殘次品返廠維修需經(jīng)售后部電話視頻鑒定后允許返修。未經(jīng)售后部鑒定的客戶返廠次品，運(yùn)費(fèi)全部由客戶承擔(dān)且收取配件費(fèi)用。

5.返廠維修產(chǎn)品工廠只負(fù)責(zé)維修成能正常使用，如要維修成新品，廠需收取配件費(fèi)用。

6.所有返廠產(chǎn)品必需填寫詳細(xì)聯(lián)系方式、機(jī)器故障原因、購機(jī)發(fā)票復(fù)件等，如信息不全的機(jī)器一律拒收。

服務(wù)要求

1.為用戶提供上門服務(wù),做到市區(qū)叫修后24小時(shí)提供上門維修,郊縣叫修48小時(shí)提供上門維修。

2.為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修信息匯總單，維修完畢后由用戶簽名。

3.用戶必須嚴(yán)格執(zhí)行本公司制定的售后服務(wù)管理制度。

4.本公司無償提供操作和維修人員培訓(xùn)服務(wù)。

配件支持

1.代理商及經(jīng)銷商首次提貨總金額2%的比例免費(fèi)提供易損維修配件。但是必須按照廠家每六個(gè)月一次舊件返廠，但是電路板、電機(jī)、氣泵要求必須在一個(gè)月內(nèi)返廠。所有產(chǎn)品均按年銷售額的0.5%的配件發(fā)放比例給予維修支持。

2.所需維修配件必須有客戶填寫配件申請(qǐng)表發(fā)到售后總部，售后總部統(tǒng)一發(fā)放。

3.所有免費(fèi)配件必須按時(shí)返廠以便工廠登記匯總,免費(fèi)配件以外所發(fā)配件必須押金發(fā)放配件,質(zhì)保期內(nèi)配件以舊換新，但是經(jīng)銷商必須匯總所有維修信息及客戶銷售發(fā)票復(fù)件一并返廠進(jìn)行沖賬，否則不予沖賬。